Términos y Condiciones
Última actualización: Diciembre 2024
1. Información General
Titular: [RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN FISCAL]
Email: [EMAIL DE CONTACTO]
Web: [DOMINIO WEB]
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de todas las condiciones incluidas en estos Términos y Condiciones.
2. Proceso de Compra
Para realizar una compra en [NOMBRE DE LA TIENDA], deberás seguir estos pasos:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
- Revisar el carrito y confirmar los productos.
- Introducir los datos de envío.
- Seleccionar el método de pago y completar la transacción.
- Recibirás un email de confirmación con los detalles del pedido.
Los precios mostrados incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados se tramitarán al precio vigente en el momento de la compra.
3. Envíos y Entregas
España Peninsular
Envío estándar: 3-5 días laborables
Envío gratis a partir de 50€
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
Envío estándar: 5-10 días laborables
Consultar gastos de envío
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del destino. Te enviaremos un número de seguimiento cuando el pedido sea expedido.
4. Derecho de Desistimiento (14 días)
Conforme a la legislación española, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que tú o un tercero por ti indicado adquiera la posesión material de los bienes.
Cómo ejercer el derecho:
- Comunicar tu decisión por email a [EMAIL DE CONTACTO].
- Indicar el número de pedido y los productos a devolver.
- Devolver los productos en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
Importante: Debido a la naturaleza de nuestros productos alimentarios, no se admitirán devoluciones de productos perecederos o que hayan sido abiertos por razones de higiene y seguridad alimentaria.
5. Garantía Legal (3 años)
Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos tienen una garantía legal de 3 años para productos nuevos.
Si el producto presenta algún defecto de fábrica o no se corresponde con la descripción, tienes derecho a:
- Reparación del producto
- Sustitución por uno nuevo
- Reducción del precio
- Resolución del contrato (devolución del importe)
6. Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, puedes contactarnos:
Email: [EMAIL DE CONTACTO]
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
Tiempo de respuesta: máximo 48 horas laborables
7. Resolución de Conflictos
En caso de disputa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr